Verkaufsabwicklung mit dem BüroWARE OfficePlaner

In Ihrem Unternehmen ist der Umgang mit Kunden, Interessenten und Lieferanten an der Tagesordnung.

Interessenten benötigen Informationen über die Leistungen Ihres Unternehmens. Kunden rufen an, Sie treffen Vereinbarungen und nehmen deren Wünsche entgegen. Sie beantworten Anfragen, schreiben Briefe und müssen den Vorgang zu einem späteren Termin nochmals bearbeiten.

Wie organisieren Sie Ihre tägliche Büroarbeit noch besser, effizienter und zeitsparender?

Ganz einfach: Mit dem CRM/OfficePlaner. Hier nutzen Sie Ihre Adressdaten als Organisationsmittel. Alle Briefe die Sie schreiben, Protokolle über kommende und gehende Telefonate und Wiedervorlagen werden adressbezogen verwaltet. So ist jeder Vorgang nachvollziehbar geordnet.

Der Planer bietet zusätzlich ein ausgefeiltes Zeitmanagement für jeden Mitarbeiter und jede Adresse, Telefonnummern können automatisch über die TAPI gewählt werden. Ausgefeilte Kommunikationsfunktionen ermöglichen eMail für alle Anwender mit nur einem einzigen, zentralen Internetanschluß.

Die Gesprächshistorie
Ersichtlich, was wann mit wem gelaufen ist und besprochen wurde, ist durch die Gesprächshistorie möglich - einem Zeitprotokollierungs- und Erfassungsmodul für Gesprächsinhalte von Anrufen und Telefonaten. Mit Hilfe der "Gesprächshistorie" bleiben Vorgänge und Absprachen nachvollziehbar.

So behalten Sie auch bei vielen Gesprächen und Abmachungen den umfassenden Überblick!

Die Korrespondenzverwaltung
Die Korrespondenz in Verbindung mit der Adresse kann in einem "Elektronischen Ordner" geführt werden. Dieses Konzept der aktenlosen Sachbearbeitung fügt sich in die bestehende Korrespondenzorganisation, nutzt die bevorzugte Windows-Textverarbeitung und überträgt aus der Adressverwaltung die Adressdaten in jeden Brief oder jedes Fax. Dabei können Sie Briefvorlagen einbinden, erhalten eine Historie über die geschriebenen Briefe, können die Dokumente ausführlich beschreiben und finden diese sehr schnell wieder. Das bedeutet eine einfache Korrespondenzerstellung und gute Ablage, weil jeder seine Briefe gleich, im Netz, mit vorgegebener Bezeichnung nach festgelegten Kriterien ablegt.

Kampagnienmanagement
Auch bei der Koordination von Vertreibsaktivitäten hilft BüroWARE CRM. Variabel können Kunden- oder Interessentenadressen nach verschiedenen Richtlinien klassifiziert werden. Aufgrund dieser Klassifizierungen oder eine Kaufverhaltenanalyse werden Kampagnien erstellt, an Vertriebsmitarbeiter verteilt und analysiert.

Task-Flow-Manager
Der Task-Flow-Manager des BüroWARE OfficePlaner verteilt und überwacht Ihre Aufgaben. Jede Aufgabe enthält neber einer Adress bzw. Projektzuordnung auch einen Aufgabenworkflow, so können Sie die Aufgabe an verschiedenen Mitarbeiter automatisiert weiterleiten lassen. Der Task-Flow-Manager überwacht die Termininierung Ihrer Aufgaben, so sehen Sie sofort, wenn eine Ihrer Aufgaben bei einem Mitarbeiter nicht rechtzeitig abgeschlossen wurde. Das Ergebniss einer Aufgabe kann beispielsweise auch das Generieren einer Dienstleistungsrechnung sein, quasi über alle in der Aufgabe aufgelaufenen Zeiten. Über die direkte Integration innerhalb der BüroWARE Softwarefamilie können Sie auch direkt aus z.B. den Artikelstammdaten oder den Belegen, eine diesen Artikel oder eben Beleg betreffende Aufgabe erstellen. Die Aufgabe enthält dann automatisch eine Verknüpfung dazu.

Anwendungen

• Kunden- und Interessentenverwaltung mit Klassifizierung
• Wiedervorlage
• Gesprächshistorie
• Korrespondenzverwaltung
• Zeitmanagement und Terminplaner (Personal- und Ressourcenplaner)
• Telefonanbindung (TAPI)
• Integrierter Mailclient
• Anbindung und Direktzugriff auf alle anderen BüroWARE Softwarefamilienmitglieder, wie Warenwirtschaft oder Finanzbuchhaltung

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Kommunikationsplattform Tobit David

Digitale Kommunikation ist aus der heutigen Geschäftswelt nicht mehr wegzudenken. Umso wichtiger ist es, diese Kommunikation effektiv zu betreiben. Durch den BüroWARE-to-David Connector werden die Funktionen des BüroWARE CRM/OfficePlaners und der Kommunikationsplattform Tobit David vereint.

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